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よくある質問

籠長本店 > よくある質問

賞味期限は?

商品ごとに保存方法も異なるため、ホームページでご確認 または お電話にてお問合せください。

送料はいくらか?

配送先やサイズ別により金額が異なるため、ホームページでご確認 または お電話にてお問合せください。
クール便(冷蔵・冷凍)、代金引換での発送は、別途料金が加算されます。

どんな方法で支払えるか?

現在、郵便振替 または代金引換をお選びいただけます。
将来的にクレジット決済やコンビニ払い等の新たな決済方法を導入する際は、ホームページ内「お知らせ」にてご報告いたします。

ご注文してからいつ届くか?

順次に発送いたしますが、詳しい到着日時等についてはお電話にてお問合せください。

日付指定は?

可能です。ご注文時のお電話、FAXにてご指示ください。
※商品在庫切れや繁忙期の際は、対応しかねることがございます。ご了承ください。

海外に商品を送れるか?

申し訳ございません。配送は国内のみになります。

配送業者を選べるか?

「ヤマト宅急便」にてお届けさせていただいております。

届け先に納品書が届いてしまうのか?

いいえ、納品書等は、ご依頼主様のみにお送りいたしております。

届け先に商品が届いたか確認したいのだが?

送り状に記載してある「お問い合わせ伝票番号」をヤマト運輸サイトの「荷物お問い合わせシステム」にご入力いただくと、配達状況をご確認いただけることができます。
※ご不明な点がございましたら、弊社お問い合わせ窓口(電話番号 079-222-0107)までお電話ください。

手提げ袋は有料か?また、つけてもらえるか?

無料です。包装箱の大きさごとにご用意いたしております。
ご注文時に手提げ袋「要」「不要」をご選択ください。

領収証は発行してもらえるか?

はい、発行いたしますので、ご注文の際にお申し付けください。
ご入金確認後、郵送いたします。

「のし」は付けてもらえるか?

はい、用途に合わせて「のし」の種類をご用意しております。
※一部のしをお付けできない商品がございます。ご了承ください。

保存は冷蔵庫に入れた方が良いのか?

はい、涼しいところが好ましいです。
しかし、冷蔵庫の冷気により乾燥等の品質劣化が考えられますので密封性が高い容器に移し替えた後に保存してください。
「野菜室」がお薦めです。

冷凍保管はできるか?

お客様による商品の「冷凍・解凍」は、商品の味や風味の劣化につながりますのでお薦めできません。
賞味期限(開封前)内にお召し上がりになるようお願いいたします。

返品できるのか?

申し訳ございません。
食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
なお、商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取替えいたしますのでご連絡ください。

■商品の返品については
お客様相談室:0120-010-935(受付:営業日10:00~16:00)